常见问题解答

 

1.产品是否是正品？

答：我们公司的所有产品都是从加拿大直接进口，并且所有商品都经过了严格的质量检测，产品原料都是天然的，您可以放心订购。

 

2.有的产品为什么没有生产日期？有生产日期的话在什么地方能找到？

答：因原装进口的大部分护肤品生产日期都是由批号代替，一般都是三到五位数字与字母组成的，给您举例说明：例如10k02，前面两位数字代表生产年份，中间一位字母表示生产线（可忽略），后面两位数字表示月份，所以该产品是10年k生产线2月生产。

 

3.你们公司的产品保质期一般是几年？

答：依照国际惯例护肤品的保质期都是三年，保健品除小铁人系列建议您开封后请尽快使用，

 

4.为什么有些产品是不满的？

答：由于灌装工艺等因素，瓶子本身的含量和实际产品的含量会有差距，在瓶间留有空隙，以免运输时候造成液体等的外泄或挤压，我们保证将全新的产品原封不动的交给您，你可以放心订购。

 

5.在你们这购买产品有积分赠送吗？

答：有的，您订购产品交易成功后会赠送您积分，一元钱可累计一分，当您积分增多之后，您可以参加我们的一些积分换购活动，您方便的时候可以随时关注一下网站上积分政策。

 

6.如果产品有质量问题可以退货吗？

答：可以退货，请您在签字前先拆箱验收产品的数量和是否破损，如有问题请当快递人员的面致电客服人员，沟通之后可让快递人员把产品带回，我们收到产品后会在五个工作日左右把您的钱款退回到您支付的银行卡里。

 

7.产品还能再便宜一点吗？

答：您看到的价格已经是最优惠的价格了，我们公司是直接从加拿大进口的，省去了一些中间环节，而且我们也没有专柜，又节省了一部分开支，所以价格都是真正实惠的价格，现在您正好赶上我们促销，订购满200元您可以使用58元的优惠券，或者我们可以送您一些免费的小样，两个方案您可以二选一。

 

8.我是北京地址运费如何收取？几天能送到？

答：单张订单订购满200元是免收运费的，不够200元重量不超过一公斤北京地区收取20元的运费，建议您如果订单不够200元，可以和朋友或者同事一起购买，这样可以节省运费，北京地区一般送货时间为24-48个小时。

 

9..在你们网站上订购产品可以货到付款吗？不能货到付款的地方如何支付？

答：我们很多城市都支持货到付款，如果您所在的城市不支持货到付款的话，您可以直接登录我们网站，在线下订单，选择在线支付，收到款项后我们会尽快为您安排发货。

 

10.您们现在有什么促销活动吗？

答：我们在网站上每月都有促销专栏，每月的促销产品都不一样，价格还是很有吸引力的，方便的话您可以随时关注一下。